Last updated: June 1, 2026
1. Abonelik iptali nasil yapilir?
Covira, Devello tarafindan sunulan bir urundur. Iptal talepleri destek ekibine devello@devello.co adresi uzerinden iletilebilir. Talep sirasinda sirket veya workspace bilgisi ve ilgili plan belirtilmelidir.
2. Aylik ve yillik planlarda gecerlilik
Aylik planlarda iptal, mevcut donem sonunda yenilemeyi durduracak sekilde islenebilir. Yillik planlarda ise kullanim, sozlesme ve faturalama kosullarina gore degerlendirme yapilir.
3. Kullanilmis donemler icin iade yaklasimi
Dijital hizmet aktif olarak kullanilmissa, ilgili donem ve kullanimin niteligine gore oransal veya sifir iade sonucu dogabilir. Kesin sonuc, faturalanmis hizmet kapsami ve aktivasyon durumu incelenerek verilir.
4. Yanlis veya mukerrer odemeler
Yanlis veya mukerrer tahsilat tespit edilirse, odeme kaydi incelenir ve uygun bulunursa iade ayni odeme yontemine geri gonderilir.
5. Teknik sebeple hizmet saglanamamasi
Platforma erisim veya plan aktivasyonu teknik nedenlerle saglanamadiysa, destek kaydi acilarak ilgili olay degerlendirilir. Uygun hallerde alternatif aktivasyon, hizmet uzatimi veya iade secenekleri sunulabilir.
6. Talep kanali ve degerlendirme suresi
Iade veya iptal talepleri e-posta ile alinir ve makul surede incelenir. Ek belge veya dogrulama gerekirse surec uzayabilir.
7. Iade onayi sonrasi odeme akisi
Iade onaylandiginda, odeme mevcut odeme yontemine veya faturalama mekanizmasina uygun sekilde geri gonderilir.
8. Onemli not
Bu politika, canli odeme entegrasyonu ve nihai ticari kararlar netlestikce hukuk ve mali musavir incelemesiyle guncellenmelidir.